Preguntas frecuentes

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• En la barra del menú puedes navegar para buscar el producto que buscas o también
  puedes dirigirte a la lupa del buscador, ingresar la información y buscar el producto.
•  Una vez lo hayas encontrado selecciona la cantidad, tamaño (si aplica) y agregalo a tu
  carrito de compras.
• Puedes seguir navegando para elegir otros productos e ir agregandolos a tu carrito de
  compras.
• Una vez hayas terminado al proceso de selección, dirigete al ícono del carrito de
  compras, haz click en “ver carrito” y verifica los productos para continuar con tu compra.
• Luego de verificar tu carrito, dirigete al botón “realizar tu compra” y diligencia el
  formulario de facturación y envío.
• Antes de realizar el pedido debes aceptar los terminos y condiciones y luego hacer click
  en “realizar pedido”.
• Luego serás dirigido a una página donde podrás ver el número de pedido, valor, fecha y
  método de pago, haz click en “pagar”
• Elige el medio de pago que desees: puedes elegir Tarjeta de Crédito, Tarjeta débito
  Mastercard – Visa, PSE (Tarjeta Débito; cuenta de ahorros o cuenta corriente) Crédito
  ADDI, NEQUI, CODENSA, o pagos en efectivo.
• Diligencia los datos, acepta terminos y condiciones y luego haz click en “pagar”.
• Verifica el mensaje de confirmación de tu compra y espera el correo de confirmación.
  Si tienes alguna duda del proceso de compra, puedes comunicarte con nosotros a través de
  nuestro mail info@herbolarium-co-702697.hostingersite.com

Puedes realizar tu pago con tarjeta de crédito, tarjeta débito (Mastercard, Visa, American
Express, Dinners, Codensa), PSE (cuenta de ahorros o corriente, Nequi y Daviplata), pago
en efectivo (Paga todo, Efecty, Gana gana) y pagos en bancos (Banco de Bogotá,
Bancolombia y Davivienda).

Nuestra plataforma de pagos es EPAYCO, cuentan con la certificación PCI DSS para el
manejo seguro de la información de tarjetas de crédito y medios de pago.

Cuando realizas un pedido, en el correo que registras recibes la información con el número de
guía y transportadora con la cuál se envío tu pedido.

El tiempo estimado de los envíos estándar es de 2 a 4 días hábiles. En Medellin contamos con la
opción de envío express que tarda un día hábil y tiene un costo adicional de $10.000.
Los pedidos realizados en fechas importantes como: Black Friday, cyber Monday, día sin IVA,
navidad, entre otros, pueden presentar tiempos de entrega más amplios debido a la congestión
en el sistema de transporte.

Comunicate con nosotros lo antes posible a traves de nuestro correo
info@herbolarium-co-702697.hostingersite.com o WhatsApp 3154517403 para realizar la actualización de
datos.